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TUhjnbcbe - 2024/7/13 19:15:00
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年6月,双桥区法院在避暑山庄内选址建立旅游巡回法庭。截至目前,巡回法庭共审理旅游合同、生命权、健康权等旅游纠纷57件,结案57件,诉前化解各类纠纷件,为游客解答法律咨询人次,开展法治宣传活动6次,发放宣传资料余份,接受游客法律咨询余人,打造了优化法庭布局和法庭下沉的生动实践,受到社会各界好评。

瞄准功能定位,发挥“小”的优势

传统的诉讼维权存在一定的程序繁琐、耗时冗长等问题,这对于人在旅途中的游客来说,无疑是发生纠纷时面临的巨大障碍,因此,许多游客无奈只能选择忍气吞声。但长此以往,不仅游客的权益得不到保障,当地的旅游形象也会受到影响。

为破解这一难题,充分发挥司法职能保障旅游建设,双桥区法院将固定的法庭建设与流动审判相结合,通过“就地立案、就地审理、就地调解、就地执行”的形式,快速、有效应对旅游服务不可贮存以及旅游过程流动性、缔约形式不规范性带来的问题。

避暑山庄之正门,名曰“丽正门”,是外地游客入园的必经之地,旅游巡回法庭的固定点即坐落于丽正门左侧,让游客进入景区便感受到浓厚的法治氛围。

同时,双桥区法院充分发挥好法庭这一“小空间”的作用,依托现有硬件设施,在法庭内设立一间办公室、一间调解庭,通过一块显示屏、一条数据线和一台电脑终端连接,形成微型司法服务站。

“旅游要发展,司法服务也要跟上。我们的任务就是有效化解好旅游景区内发生的各类‘小’纠纷,积极解决好游客揪心事、烦心事,切切实实为游客办实事。”避暑山庄旅游巡回法庭负责人崔博说。

锁定职能转变,实现“一”的作用

游客对维权的要求,一是公平公正,二是便利快捷。为了让游客的合法权益在最短的时间内得到维护,旅游经营者的违法违规行为在最短时间内得到纠正,避暑山庄旅游巡回法庭充分发挥多元化解矛盾纠纷机制,筑牢维护景区和谐稳定第一道防线。

双桥区法院党组书记、院长马勇提出“简单纠纷基层调、复杂纠纷指导调、重大纠纷联合调、调解不成诉讼兜”的工作思路,推动避暑山庄旅游巡回法庭形成了“法庭+社会”“专业+群众”“现代+传统”“线上+线下”的矛盾纠纷多元化解网络。

对于一些调解不成的纠纷,法庭通过人民调解员、智能平台专人代办等方式,积极引导、帮助游客利用“河北移动微法院”“冀时调”“掌上法庭”等微智能应平台进行网络诉讼,实现立案、调解、开庭、查询、阅卷等流程一站式完成,满足游客多元司法需求,切实打通司法服务最后一公里。

原标题:《走进最美法庭丨承德双桥区法院充分发挥避暑山庄旅游巡回“小法庭”大作用》

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